Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 24 de octubre de 2025
En SnooPet, realizamos envíos a todo el mundo. Nuestro objetivo es garantizar que tu pedido llegue de manera segura y dentro del plazo estimado.
⏱ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de 3 días hábiles después de realizar la compra.
Durante periodos de alta demanda (como promociones o festividades), este tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre notificaremos cualquier retraso importante.
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a todos los países del mundo.
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación, pero generalmente tarda entre 7 y 12 días hábiles una vez procesado el pedido.
Esto incluye un promedio de 9 días de envío internacional.
Ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas o restricciones locales.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
💸 Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito según el importe del pedido o promociones especiales.
🌐 Derechos e impuestos aduaneros
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente, ya que varían según las normativas de cada país.
🚫 Dirección incorrecta o no entregada
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar la compra.
No podemos responsabilizarnos por pedidos no entregados debido a direcciones incompletas o incorrectas.
Si un paquete es devuelto por este motivo, se podrá reenviar previo pago de los nuevos costos de envío.
📬 Pedido no recibido
Si no has recibido tu pedido después de 20 días hábiles desde la fecha de envío, por favor contáctanos en [tu correo de atención al cliente] con tu número de pedido.
Investigaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.
📧 Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, ponte en contacto con nosotros:
Email: attentionsnoopet@outlook.com